社會情境中的資訊行為

Life in a Small World: Applicability of Gratification Theory to Information-Seeking Behavior

      從這次的報告中，可以得知關於社經地位較低層的工作人員的資訊搜尋行為，本文章是以大學工友為例，很淺顯的歸納了六個方向：較狹義的世界觀、較低的期望和相信運氣、較初級的生活形態、有限度的時間觀、小範圍的世界觀、較常使用大眾媒體等；感覺這部份的人，對各方面都是比較淺的需求，但是從報告中也可以得到同學的意見：他們可能不是不會，只是沒有比較深層的需求。

    其實從我小時候的經驗來說，我所認識的所謂的工友伯伯和阿姨都不太符合這些理論，因為大部分的工友幾乎都有高職或是大專畢業；只是在學校的工作是比較事務性的、沒有決定權的工作；在我看來，反而是「老師」比較有喜愛使用大眾媒體和相信運氣等特色，因為學校老師的工作內容基本上也都是固定的，不太有需要深究的部份，所以互相之間的影響（同樣是老師的教職團體）和大眾媒體（老師們普遍會瀏覽報紙和電視新聞）看到的訊息，反而會是老師們資訊需求的來源，工作和資訊需求的行為相關程度很高，而且專業性也會影響個人的資訊需求行為，雖然像是理工科的工程師的確需要了解更多技術上的資料，但是在生活方面的資訊需求卻相對的低。

    但是仔細想想這樣的特質，似乎也可以說代表的是媒體時代的「大眾」的特質了，不是所有人都要像研究人員一樣追根究底，藉著這樣的報告認識到另一群人的資訊需求的程度，卻是研究人員在了解大眾的時候的重要思考的出發點。我覺得有興趣的應該是第二點：較低期望和相信運氣的部份，因為相信運氣的人會跟不相信的人在做決定上面有比較直接的表現，也比較可以預測。

    這次的研究雖然跟行為比較有關，但是相對的也可以了解使用者在決策上面會有的不同，我對使用者的決策部分很有興趣，但是這部份牽涉很多關於使用者的過程和背景，目前可以讀到的中文研究對使用者行為有很多文獻，可是使用者不管是怎麼的切割，應該都沒辦法完整的了解，這應該是相關研究議題最弔詭的部份吧。