Life in a Small World: Applicability of Gratification Theory to Information-Seeking Behavior
1. 環境掃描包含了兩項重要工作，資訊的瀏覽及資訊的查找：
要找資料，我覺得以現在的狀況來說相當容易，專門為此而成立的專門情報蒐集公司不少，除了先幫忙分析基本顧客群撰寫成完整的報告，到測試產品都有很多蒐集資料的可能。
日常生活中的資訊行為，其實應該是很簡單的，但是同學一介紹後，意外的在個人背景知識上面，其實有很多面向可以深入思考；以背景基礎來看，Savolainen的圖告訴我們關於幾個我們在認識日常生活的資訊行為所需要注意的：
人們生活或工作的環境或情境，在此環境中，人們受到使用環境中各種因素的影響，在特定的時機選擇最有用的資訊。
對這個主題的認識是先來自於這個主題的限制，對我們來說現在或許無處不是資訊的使用環境，但是我們只能就兩個假設去討論：
這堂課談到了讓大部分同學都深有同感的「採苺模式」，我覺得這樣的方式其實跟本身的學習經驗和習慣有很大的關係，從傳統模式看起來，其實一個問題一個答案並沒有錯，如果在問答題上面這樣的模式似乎比較恰當，但是如果是要回答申論題，這種模式的答案就會相對的感覺比較薄弱。
泰勒提出了使用者和館員之間的差距，就我們現在來看，可能已經不是「差距」，而是「鴻溝」了，泰勒認為要了解讀者背景，我認為是有必要的，以一般學術圖書館而言，要遇到專業館員非常的困難，我覺得館員在不了解的情況下為讀者解答的情形，反而才是讓參考服務留下被讀者認為「不專業」的印象的主因。
我一直以為，人會本能的尋找資訊是從遠古時期爲了求生所以保留下來的習性，但是就算到了現在，我們依然都在尋找資訊，聽了一開始老師關於資訊需求的定義後，發現「個人因需求，與資源產生互動的各種行為現象與活動，包含回應需求的行動與歷程」這樣的解釋，其實不只是用來求生的本能，所有的一切進步的不進步的尋找的行為都是。
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