人們生活或工作的環境或情境,在此環境中,人們受到使用環境中各種因素的影響,在特定的時機選擇最有用的資訊。
對這個主題的認識是先來自於這個主題的限制,對我們來說現在或許無處不是資訊的使用環境,但是我們只能就兩個假設去討論:
1. 人---了解問題、能找到答案、知道什麼是適當答案的人:這個地方我覺得弔詭的是,如果我知道我的答案是適切的,那與我的資訊使用環境的正相關比例到底是多少呢?
2. 已形式化的資訊---包含口頭和被記錄下來的資訊:被記錄下的資料和口語資料是我們能取用的資訊素材,但是形式化的資訊的數量多的難以估計,這對我們在取用上造成了因環境不同而產生的差異,我想如果資訊使用環境不包括我在網路上的範圍的話,我的知識應該淺薄的難以想像吧!
而在資訊使用環境下組成資訊需求的要素有四個:
1. 人關心他們的工作本質:我想一個人對自己所要尋找的答案的關心程度和其可以找到的結果是有相關的,對一個問題越關心,所可以得到的答案的深入程度也會跟著增加。
2. 問題的類型與結構被視為是重要的:研究問題本身的組成,被視為重要,而我們在尋找的時候對問題的設定多半是關鍵字式的,有片段的概念,但是如何將片段的關鍵字結合成有意義的問句,對我來說是個難題。
3. 獨特環境的限制和機會:職業的不同可能會形成不同的資訊使用的環境,像是資訊工程師的資訊對一般在網路上瀏覽的人來說都更為專業,也更為先進。
4. 對於問題的解答,什麼造成資訊有用或是有價值的: 我覺得這部分完全取決於發問者本身的需求,而發問者可以決定資訊是否有價值,但是是在完整的問題架構下才有用。

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