時間: 10/8(三)上午9:30-12:00
地點: 教育大樓3樓第一會議室
講題: Practical Issues in Knowledge Management Informing Infrastructure Design
本週一樣是穆教授的演講，上週的部份很偏技術，那這週就比較像是case study，教授很清楚的介紹幫各公司解決知識管理系統問題的經驗。
一開始是關於西門子的案例，每個大公司都會有非常多的團隊在研發，但是因為各團隊沒有互相告知交流的平台，導致這些新技術的「專利」重複，而且投入的資源相當浪費，西門子提出的要求是:
在消化演講內容之前，我對奇異的印象就是「他很大」，除了知道奇異是一家大公司以外，對於這公司的規麼沒有很全面的概念，所以試著先去了解他的企業內容，才能進入教授講解的解決流程；以前只要說到奇異公司，我第一個想到的是燈泡(他是愛迪生發明燈泡後創立的公司)，還有他的醫療集團，在台灣的部分他是投入關於工業和基礎工程建設的部份，而集團總共有12個，先進材料、商務融資、消費與工業產品、消費者金融服務、能源、設備服務、醫療健康、基礎設施、保險、運輸、國際金融服務 ，光是看到這個集團的規模和歷史就可以想像他所存的資料有多龐大(我心想如果要我思考怎麼去做這樣一個系統，可能光是建立最原本的資料庫也已經是極限了)，而且這樣本身運作的很完整的集團，光是其作業流程及規章，就是非常需要留下來的企業知識。
穆教授協助解決的問題是關於醫療集團，一開始他們接手的是第一個公司留下的系統，再來是Google曾幫他們導入local search engine，聽的時候我們一直會直覺地覺得這些方式「好不科技」、「好不可思議」，但是仔細想想要解決龐大知識體系的solutions，常常是因為不是每個員工的需求都可以做的恰到好處，就由先做的前導訪問來說，最大的三個問題是lack of search options、results lack relevance、order of results，其實跟我想像中的有很大的差距，我以為大企業沒有「找不到」這樣的問題，但是沒想到他們也會面臨資料太多的排序困難而找不到資料。
在講解中途，穆教授很感慨(?)的給我們一個建議是「只要可以讓CEO接受其中一點點改變，就會非常有用」，在後來解釋關於讓每個文件有METADATA；這些列出來的標準tags看起來都是很簡單的標籤，但是龐大的文件每個都要加上標準化tags，還有要讓員工們每個團隊都可以有這種習慣也非常的困難，難怪當初Google會使用的是local search engines，其實我想這種local search應該已經算解決的不少他們的問題，只是員工們用不習慣也沒有那麼多時間瀏覽太多資料。
一開始是關於西門子的案例，每個大公司都會有非常多的團隊在研發，但是因為各團隊沒有互相告知交流的平台，導致這些新技術的「專利」重複，而且投入的資源相當浪費，西門子提出的要求是:
- 可以支援資訊的擴充和分享
- 可以在資料庫中使用特殊關鍵字搜尋
- 可以主題式的瀏覽
在消化演講內容之前，我對奇異的印象就是「他很大」，除了知道奇異是一家大公司以外，對於這公司的規麼沒有很全面的概念，所以試著先去了解他的企業內容，才能進入教授講解的解決流程；以前只要說到奇異公司，我第一個想到的是燈泡(他是愛迪生發明燈泡後創立的公司)，還有他的醫療集團，在台灣的部分他是投入關於工業和基礎工程建設的部份，而集團總共有12個，先進材料、商務融資、消費與工業產品、消費者金融服務、能源、設備服務、醫療健康、基礎設施、保險、運輸、國際金融服務 ，光是看到這個集團的規模和歷史就可以想像他所存的資料有多龐大(我心想如果要我思考怎麼去做這樣一個系統，可能光是建立最原本的資料庫也已經是極限了)，而且這樣本身運作的很完整的集團，光是其作業流程及規章，就是非常需要留下來的企業知識。
穆教授協助解決的問題是關於醫療集團，一開始他們接手的是第一個公司留下的系統，再來是Google曾幫他們導入local search engine，聽的時候我們一直會直覺地覺得這些方式「好不科技」、「好不可思議」，但是仔細想想要解決龐大知識體系的solutions，常常是因為不是每個員工的需求都可以做的恰到好處，就由先做的前導訪問來說，最大的三個問題是lack of search options、results lack relevance、order of results，其實跟我想像中的有很大的差距，我以為大企業沒有「找不到」這樣的問題，但是沒想到他們也會面臨資料太多的排序困難而找不到資料。
在講解中途，穆教授很感慨(?)的給我們一個建議是「只要可以讓CEO接受其中一點點改變，就會非常有用」，在後來解釋關於讓每個文件有METADATA；這些列出來的標準tags看起來都是很簡單的標籤，但是龐大的文件每個都要加上標準化tags，還有要讓員工們每個團隊都可以有這種習慣也非常的困難，難怪當初Google會使用的是local search engines，其實我想這種local search應該已經算解決的不少他們的問題，只是員工們用不習慣也沒有那麼多時間瀏覽太多資料。
從開學到現在，可以在同學與外賓的交流中發現多同學都關心未來圖資人的出路，我個人並沒有覺得這是個很大的問題，也不將圖資界同學未來不從事圖資相關工作視為隱憂，一個學科要健全不能指把自己限制在圖書館或是業界，因為世界不是只有這兩部份，反而是希望圖資人的特質，可以影響到未來工作的環境，讓別人知道我們的專長(像是小蝶老師也說過「人才是不會被取代的」；這次穆教授也表示在業界中對data、system、user三者之間的結合比較有系統觀的也是唸information science的人；曾經聽過建成老師說，他認為可以把產品說明書寫的最好、對網頁架構最有概觀的人應該是圖資人)，我的理想應該是希望讓業界發現圖資人的潛力所在，而懂得圖資人可以發揮的角色。
