目前閱讀的書籍是Gerald Zaltman(2004)。為什麼顧客不掏錢(余宜芳譯)。台北市:早安財經文化。
思維模式(Mental model):
神經叢相互影響的時候,會形成一組相關聯的意念;慣於處理來自抽象活動的資訊並做出反應。
共識地圖(Consensus Map):
不同的人以類似的方式,不約而同地使用相同的思維模式;或說一組人共享同一個思維模式。一幅共識地圖代表消費者的思考,集中於一個常見的心智模式。對於大部分參與者而言,每一個建構會以相同的模式,和另一個建構相連結。
→每個消費者若有相似的共識地圖,就可以做市場區隔
隱喻(Metaphor):
用另一種詞彙描述同一個意志。
比喻性語言(Figurative language):
運用隱喻傳達意志,並且幫助解讀消費者共享的最深層的意念和感覺
字義性語言(Literal language):
使用字眼的精確意義或其他影像傳達意念。這類語言可能採取不同的形式,藉由從消費者引導出這類口頭或書寫的看法,就其字面意義採用這些評論,可辨識並解析消費者深層共享的意念和感覺。
正在尋找的文獻(師大圖書館薦購中>_<)
Zaltman, Gerald and Lindsay H. Zaltman (2008), Marketing Metaphoria: What Deep Metaphors Reveal About the Minds of Consumers, Boston: Harvard Business School Press.


